FAQ
Wir haben für Sie die wichtigsten Fragen und Antworten zusammengestellt, damit Sie schnelle Hilfe und klare Informationen zu Ihrem Anliegen erhalten.
🧱 Reparaturen & Schäden / Notfälle
Was soll ich tun, wenn in meiner Wohnung ein Notfall oder eine Havarie auftritt?
Bei akuten Notfällen wie Heizungsausfall, Stromausfall, Rohrbrüchen oder anderen technischen Gefahren wenden Sie sich bitte sofort an unseren 24-Stunden-Havariedienst. Dort erhalten Sie schnelle Hilfe – rund um die Uhr.
Eine Übersicht, was genau als Havarie gilt und welche Nummern Sie im Notfall erreichen, finden Sie hier:
➡️ [Zur Havarie-Übersicht]
Was soll ich tun, wenn ich meinen Wohnungs- oder Haustürschlüssel verloren habe?
Bitte suchen Sie zunächst in Ruhe nach dem Schlüssel und erkundigen Sie sich beim örtlichen Fundbüro, ob er dort abgegeben wurde.
Wenn der Schlüssel nicht auffindbar ist, melden Sie sich bitte umgehend bei der Wohnbau. Wir besprechen dann gemeinsam die weiteren Schritte – zum Beispiel die Nachbestellung eines Schlüssels oder, falls nötig, den Austausch der Schließanlage.
🧱 Betriebskosten & Abrechnung
Wann erhalte ich meine Betriebskostenabrechnung?
Die Betriebskostenabrechnung wird einmal jährlich (bis spätestens 31.12. des Folgejahres) erstellt und Ihnen zugeschickt. Der Abrechnungszeitraum entspricht dem Kalenderjahr.
🧱 Haustiere
Darf ich Haustiere halten?
Kleintiere wie Fische, Hamster oder Wellensittiche sind grundsätzlich erlaubt. Für Hunde und Katzen benötigen Sie eine schriftliche Genehmigung der Wohnbau. Bitte stellen Sie hierzu einen kurzen Antrag.
🧱 Kündigung & Auszug
Wie kann ich meine Wohnung kündigen?
Die Kündigung muss schriftlich erfolgen und von allen Mietparteien unterschrieben sein. Die gesetzliche Kündigungsfrist beträgt in der Regel drei Monate. Ihre individuelle Kündigungsfrist entnehmen Sie bitte Ihrem Mietvertrag.
Bitte geben Sie die Kündigung persönlich bei uns ab oder senden Sie sie uns diese per Post.
Wie läuft die Wohnungsübergabe ab?
Vor dem Auszug vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin zur Wohnungsübergabe. Die Wohnung sollte besenrein sein, und vereinbarte Schönheitsreparaturen müssen erledigt sein. Ein Übergabeprotokoll dokumentiert den Zustand der Wohnung.
🧱 Renovierung & Veränderungen
Darf ich in meiner Wohnung renovieren oder umbauen?
Kleinere Renovierungsarbeiten wie Streichen sind erlaubt. Für größere bauliche Veränderungen – z. B. das Entfernen von Türen oder das Verlegen neuer Bodenbeläge – benötigen Sie vorher unsere Zustimmung.
🧱 Heizen, Lüften & Wohnklima
Wie beuge ich Schimmel in der Wohnung vor?
Regelmäßiges Stoßlüften und ausreichendes Heizen sind entscheidend für ein gutes Raumklima. In unserem Servicebereich finden Sie ein Merkblatt mit wichtigen Tipps.
🧱 Müllentsorgung
Wie funktioniert die Mülltrennung richtig?
Bitte trennen Sie Restmüll, Bioabfall, Papier und Verpackungen entsprechend der Vorgaben des Landkreises. Eine Übersicht finden Sie ebenfalls bei unseren Downloads.
Wie kann ich Sperrmüll anmelden?
Die Sperrmüllanmeldung erfolgt direkt über den Abfallentsorger des Landkreises Vogtland. Den Link finden Sie in unserem Bereich „Formulare & Downloads“.